Privacy Policy
Effective date: 1 June 2026 · Last updated: 1 June 2026
This Privacy Policy explains how the Yardam service (the “Service”, “we”, “us”), provided through the website https://yardam.com.tm and the Yardam mobile application (Android package tm.com.yardam), collects, uses, stores and shares personal data when you use the Service.
1. Who we are
Operator of the Service: Yardam team. Contact for any privacy questions: privacy@yardam.com.tm.
2. Data we collect
We only collect data needed to operate the Service:
- Phone number — to register and sign in via a one-time SMS code.
- Profile data you provide — first/last name, avatar, city, company name (if you register as an employer), description, skills, languages, hourly rate, work experience.
- Listing and order data — text, photos, videos, prices and categories you publish (orders, announcements, venue menus, short videos / stories).
- Approximate location — when you grant location permission, to show venues / specialists nearby and to centre the map. If GPS is unavailable, your IP address is used to obtain a coarse city-level location.
- Chat messages — text and attached media you exchange with other users; needed to deliver and store conversations.
- Device and diagnostic data — device model, OS version, app version, language, push notification token, technical logs of crashes and errors.
- Payment data — minimum metadata about transactions (amount, status, timestamp). Card / wallet details are processed by payment providers and never stored on our servers.
3. How we use data
- To create and protect your account.
- To deliver core features: search, chat, ordering, posting listings, viewing venues, building routes on the map.
- To moderate user-generated content for safety (including child-safety screening, see our Child Safety Standards).
- To send service and transactional notifications (booking updates, replies, moderation results).
- To detect and prevent fraud, spam and abuse.
- To comply with applicable law.
4. Sharing with third parties
We do not sell personal data. We share it only with processors strictly necessary for the Service:
- Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — push notifications; uses an opaque device token.
- SMS gateway — to deliver the one-time login code to your phone number.
- ipinfo.io — coarse IP-based geolocation when device GPS is unavailable.
- Hosting provider — infrastructure on which our servers run.
- Law-enforcement and courts — only when required by a valid legal request.
5. Storage and retention
Data is stored on our servers and is retained while your account is active. Stories (short videos) are deleted automatically after the lifetime configured in app settings (24 hours by default). Chat messages are retained until you or your counterparty delete them, or until the account is deleted. You can request full deletion at any time.
6. Your rights
- Access — view your profile and content inside the app.
- Correction — edit your profile at any time.
- Deletion — delete content from inside the app, or request full account deletion by emailing privacy@yardam.com.tm; we will erase your data within 30 days unless retention is required by law.
- Withdraw consent — revoke camera, microphone, location, photo permissions in your device settings at any time; this does not affect the lawfulness of prior processing.
- Complain to a supervisory authority in your country.
7. Children
The Service is intended for users aged 13 and older. We do not knowingly process data from children under 13. If you believe a child has provided personal data, please contact us and we will remove it. See also our Child Safety Standards (CSAE) for content-moderation details.
8. Security
We use TLS for all network traffic, hashed password storage, session-bound tokens and limit access to production data to a minimum group of administrators. No system is perfectly secure; we cannot guarantee absolute security.
9. Changes
We may update this policy. Material changes will be announced inside the app and at this URL with an updated effective date. Continued use of the Service after changes take effect means you accept the updated policy.
10. Contact
Privacy questions: privacy@yardam.com.tm · General support: support@yardam.com.tm
Политика конфиденциальности
Вступает в силу: 1 июня 2026 · Последнее обновление: 1 июня 2026
Настоящая Политика описывает, как сервис Yardam («Сервис», «мы»), доступный через сайт https://yardam.com.tm и мобильное приложение Yardam (Android-пакет tm.com.yardam), собирает, использует, хранит и передаёт персональные данные пользователей.
1. Кто мы
Оператор Сервиса: команда Yardam. Контакт по вопросам конфиденциальности: privacy@yardam.com.tm.
2. Какие данные мы собираем
- Номер телефона — для регистрации и входа через одноразовый SMS-код.
- Данные профиля — имя, фамилия, аватар, город, название компании (если вы работодатель), описание, навыки, языки, ставка, опыт.
- Объявления и заказы — тексты, фотографии, видео, цены, категории, которые вы публикуете.
- Приблизительное местоположение — при выдаче разрешения на геолокацию для поиска заведений / специалистов рядом и центрирования карты. При отсутствии GPS используется IP-определение города.
- Сообщения чатов — текст и медиафайлы, которыми вы обмениваетесь с другими пользователями.
- Данные устройства и диагностика — модель устройства, версия ОС и приложения, язык, push-токен, технические логи ошибок.
- Платежи — минимальные метаданные (сумма, статус, время). Реквизиты карт обрабатываются платёжными провайдерами и нами не хранятся.
3. Как мы используем данные
- Создание и защита вашего аккаунта.
- Работа функций: поиск, чаты, заказы, объявления, заведения, построение маршрутов.
- Модерация контента для безопасности (включая проверки по CSAE — см. Стандарты безопасности детей).
- Сервисные и транзакционные уведомления.
- Защита от мошенничества и злоупотреблений.
- Соблюдение законодательства.
4. Передача третьим лицам
Мы не продаём данные. Передаём их только обработчикам, необходимым для работы Сервиса:
- Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — push-уведомления.
- SMS-шлюз — для доставки одноразового кода.
- ipinfo.io — определение города по IP, когда GPS недоступен.
- Хостинг-провайдер — инфраструктура серверов.
- Правоохранительные органы и суды — только по законному запросу.
5. Хранение и сроки
Данные хранятся на наших серверах в течение жизни вашего аккаунта. Сторис удаляются автоматически по истечении времени, заданного в настройках (по умолчанию 24 часа). Сообщения чатов хранятся до удаления вами / собеседником или удаления аккаунта. Полное удаление по запросу.
6. Ваши права
- Доступ — просмотр профиля и контента в приложении.
- Изменение — редактирование профиля в любое время.
- Удаление — удаление контента в приложении или запрос на удаление аккаунта по адресу privacy@yardam.com.tm; данные удаляются в течение 30 дней.
- Отзыв согласия — отозвать разрешения (камера, микрофон, гео, фото) в настройках устройства.
- Жалоба в надзорный орган страны пребывания.
7. Дети
Сервис рассчитан на пользователей от 13 лет. Мы не собираем сознательно данные детей младше 13 лет. См. также Стандарты безопасности детей.
8. Безопасность
Используем TLS, хеширование паролей, сессионные токены и ограниченный доступ администраторов. Абсолютную безопасность гарантировать невозможно.
9. Изменения
Возможны обновления Политики. Существенные изменения публикуются в приложении и по этому URL с указанием новой даты вступления в силу.
10. Контакты
Конфиденциальность: privacy@yardam.com.tm · Поддержка: support@yardam.com.tm